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根据语音提示选择“人工服务”，然后按照提示操作即可接入人工客服人工客服会为你提供宽带故障报修费用查询业务咨询等服务。
是中国电信官方提供的全国统一客服号码，用户拨打后可直接接入人工服务或通过语音导航选择业务类型该号码支持宽带套餐咨询安装预约故障报修资费查询等全流程服务例如，用户可询问当前所在地区可办理。