1、热线投诉时需提供个人信息订单记录收费凭证等证据，协会将介入调解向消费者协会提交书面材料向所在地消协提交书面投诉，协会会督促美团退还多收费并改进服务。
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4、客服电话功能该电话是美团单车的人工客服电话，用户在使用美团单车过程中遇到任何问题，如车辆故障无法解锁计费异常等，都可以通过拨打此电话来获取帮助准备信息在拨打客服电话前，建议用户提前准备好自己的美团账号和相关的订单信息，以便客服人员能够更快地定位问题并提供解决方案其他联系方式除了。
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