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接通后根据语音提示进行下一步操作，随后你将听到“直接接通人工服务请按“1的提示音，在手机按键盘上按下“1”即可接通人工服务，在听到“为保证通话质量，您的通话可能会被录音”的提示音，就可以与人工客服进行沟通了，不要着急挂断，耐心倾听。