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不是免费的，拨打拼多多的客服电话还是需要收取通话费用的，只有应急电话和通信运营商的客服电话才是免费的。
不收费相关内容 随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合quot 客户服务商品导购市场营销quot 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前售中售后过程始终客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到。
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只扣你话费，打电话而已投诉就是他打你不用钱，你打他要钱。
对于在线客服，商家有以下两种途径1 通过电脑端，登录拼多多商家管理后台，使用内置的机器人进行咨询2 使用手机端，下载拼多多商家版APP，进入“我的”“商家客服”“在线客服”进行实时交流无论是电话还是在线客服，都能帮助您解决问题，选择哪种方式取决于您的需求和便利性电话客服虽然可能产生费用，但效率较高，适合急需解决的事项在线客服则更加灵活，随时随地。
当然要收费，如果拨打它的400客服，需要收取市 话费如果拨打021开头的客服，不在广州的话，要算长途费的。
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