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或绑定银行卡的银行客服热线，根据语音提示选择“ETC服务”或人工服务，提出解绑申请部分银行可能不支持电话解绑，若操作。
用户可就ETC相关问题进行咨询，如账户办理充值方式异常处理以及通行费查询等服务人员将耐心解答，并提供相应的操作指导在用户遇到ETC设备故障或其他紧急情况时，也可拨打该电话寻求技术支持和解决方案总。
代收点补缴携带身份证行驶证及ETC设备标签编号8位数，到山东高速集团运营中心或各地市邮政代收点办理三特殊情况处理高速出口扣款失败若在出口发现ETC未扣款，立即转至人工通道用现金支付，并拍摄扣费失败照片留存交易凭证，避免后续纠纷跨省通行欠费补缴完成后需拨打客服电话申请解除黑名单，处理。
山东省ETC别称鲁通卡 电话区号0531，有时候在山东省咨询的时候，别忘了加这个区号去年以来，国家大力推广ETC发行，当然，山东省也不例外，很多的山东省车主都办理了鲁通卡只有大家都办理了山东省鲁通卡，山东省高速公路的通行效率。