全国铁路电话订票号码为区号+05同程铁路客服电话，按语音提示进行操作。
APP上进行购票退票改签支付查询等各种服务同程铁路客服电话，而同程旅行是一种出行服务同程铁路客服电话的APP，同样可以为乘客提供购买铁路车票等服务，但其属于商业平台。
同程及艺龙分别创立于2004年及1999年，2017年12月29日，同程与艺龙宣布正式合并。
电话也是直接投诉同程铁路客服电话的方式之一同时，同程铁路客服电话你还可以通过。
二联系客服人工退票流程方式1电话退票拨打同程旅游客服电话4001016666，按语音提示选择退票服务，或直接转人工客服说明需求方式2邮件退票发送邮件至kefu@lycom，邮件内容需包含订单号退票原因及联系方式，等待客服回复处理方式3在线客服沟通通过同程旅游官网或APP的“在线客服”入口，输入“。
记录退款申请提交时间，方便核对到账周期其他建议若对退票规则或操作流程有疑问，可通过同程旅行APP内的“在线客服”或拨打官方客服电话咨询退票成功后，原订单状态将更新为“已退票”，同时收到短信或APP通知，请注意查收若涉及保险接送站等附加服务，退票时可能需同步申请取消，避免额外扣费。
三如果在规定时间内还没有收到，需要联系第三方网站客服核实处理。